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Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, reciban físicamente el bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) de que el contrato será revocado. Para ello, puede usar el formulario estándar de revocación que nosotros le enviaremos, aunque no está obligado a hacerlo. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente enviar su comunicación con respecto al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Devolución gratuita
Usted solo es responsable de la depreciación de los bienes que resulte del uso de los mismos, que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de estos. Deberá desembalar y utilizar el producto (tal y como lo haría en una tienda física) solo en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Deberá devolvernos los productos sin demora, y a más tardar en los 14 días posteriores al día en que nos notifique la decisión de cancelar el acuerdo. Estará dentro del plazo si devuelve los productos antes de que expire el periodo de 14 días.

Reembolso
Le devolvemos el dinero mediante el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará por dicho reembolso. Es posible que antes de realizar la devolución del pago esperemos a recibir la mercancía devuelta, o a que pueda demostrar que ha devuelto la mercancía, lo que antes suceda.

¿Tiene dudas sobre el proceso de devolución?
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su pedido, estaremos encantados de ayudarle. El servicio de atención al cliente está siempre a su servicio.

Formulario de devolución

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