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Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, reciban físicamente el bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Heuts, De Koumen 38-40, 6433KD Hoensbroek, Los Países Bajos, Tel: +31 (0)45-5222525, info@heuts.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [info@heuts.es). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”

Gastos de devolución
Si desea devolver un producto, usted es responsable de una parte de los gastos de envío. Para los paquetes cobramos € 12.95 en costos de devolución y para paletas, cobramos € 49.95 en costos de devolución. Estos costos de envío se deducen del monto de la compra que se acreditará. Recomendamos que se emplee y utilice el producto (solo y como una tienda física) solo y la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto (no es obligatorio).

Reembolso
Le devolvemos el dinero mediante el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. Es posible que antes de realizar la devolución del pago esperemos a recibir la mercancía devuelta, o a que pueda demostrar que ha devuelto la mercancía, lo que antes suceda.

¿Tiene dudas sobre el proceso de devolución?
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su pedido, estaremos encantados de ayudarle. El servicio de atención al cliente está siempre a su servicio.

Formulario de devolución

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